Вы здесь

Кто мы?

Мы постоянно развиваемся и растем, поэтому наша семья всегда рада новым лицам! Возможно нам не хватает именно тебя!

Handbook Ribbla

Предисловие

Добро пожаловать в Ribbla (Рыббла)

Мы рады, что ты попал в нашу команду.

Перед началом работы и получения доступа внимательно ознакомься с должностной инструкцией, распечатай и подпиши все необходимые документы у своего наставника, ознакомься с планом адаптации (планом вхождения в должность), получите технические документы и ссылки - их можно распространять только среди действующих сотрудников.

Не забывай пользоваться нашей базой знаний в ней мы собрали все документы по отделам и многолетний опыт работы. http://share.ribbla.com/ У нас есть раздел Базы знаний "Вопрос-ответ", в нем ты найдешь инструкции, частые случаи в работе и их варианты решения.

 

Почему Ribbla 

Рыббла - мы занимаемся маркетингом для промышленных предприятий используя все цифровые инструменты для увеличения продаж, оптимизации расходов, цифровизует производственные предприятия используя IT-решения. 

 

Ценности Ribbla 

  1. Мы за открытость и честность внутри команды, за конструктивный диалог в процессе решения существующих ситуаций. Мы уверены, что всегда можно договорится. 

  2. Мы считаем, что любые трудности можно решить и встречать их нужно адекватно и позитивно, это точки роста любого из нашей команды.  

  3. В нашей команде нет жесткой иерархии: мы ценим идеи каждого, мы любим людей которые умеют думать. 

  4. Мы работаем для клиента и на стороне клиента: наша основная задача удовлетворенность клиента, и для этого мы прикладываем максимум усилий. 

 

Правила коммуникаций внутри команды: 

  1. Мы анализируем ошибки, создаем для них решения и заносим в базу знаний.  
  2. Взаимопомощь для нас - часть процесса обучения, специалист с более высоким уровнем не начальник, он обладает значительным опытом в решении задач и может поделится им с тобой. 

  3. Самостоятельность: При возникновении вопроса, сначала поищи ответ во внутренней базе знаний компании, затем в поисковых системах (Яндекс и Гугл - у них разная выдача), и только после этого задай вопрос коллеге-специалисту.

  4. Уважение чужого времени - важная часть коммуникаций, задавая вопрос, нужно предложить варианты решения, тем самым ты сохранишь чужой ресурс.

  5. Мы работаем по задачам. Каждую мы фиксируем в CRM. У любой задачи есть цель и порядок действий. Все задания должны быть понятны и выполнимы.

  6. Командные вопросы ждут участия всех сотрудников компании.

  7. Почта - наш основной канал коммуникации, в ней мы фиксируем все договоренности и предложения. Любые переговоры с клиентом, фиксируем письмом на почту, формируем соответствующие задачи, заносим в базу знаний по клиенту. 

  8. После обсуждения или выполнения задачи над проектом мы фиксируем важную информацию, составляем для отдельных элементов задачи ветки в базе знаний, вносим информацию в wiki по проекту. 

  9. Соблюдение регламентов - важная часть работы над проектами и в команде. Регламенты помогают упорядочить жизнь в коллективе. Если ты считаешь, что какое-то правило не подходит для нашей команды, нужно предложить изменения и обосновать свое мнение.

  10. Личное пространство сотрудников - залог здорового общения, у каждого есть свои границы, которые стоит соблюдать. 

 

Сотрудники

BIG BOSS

THE BIGGEST OF THEM ALL

Елена

Project-manager

Олег

Sales manager

Роман

Sales manager

Дарья

Менеджер проектов

Вера

Менеджер проектов

Наталья

Ведущий маркетолог

Игорь

Директолог

Карина

Бэкенд

Виктория

Бэкенд

Владислав

Фронтенд

Юрий

Дизайнер

Алина

Дизайнер

хочешь стать частью нашей команды?

Напиши нам