Вы здесь

Кто мы?

Мы постоянно развиваемся и растем, поэтому наша семья всегда рада новым лицам! Возможно нам не хватает именно тебя!

Handbook Ribbla

Предисловие

Добро пожаловать в Ribbla (Рыббла)

Мы рады, что ты попал в нашу команду.

Перед началом работы и получения доступа внимательно ознакомься с должностной инструкцией, распечатай и подпиши все необходимые документы у своего наставника, ознакомься с планом адаптации (планом вхождения в должность), получите технические документы и ссылки - их можно распространять только среди действующих сотрудников.

Не забывай пользоваться нашей базой знаний в ней мы собрали все документы по отделам и многолетний опыт работы. http://share.ribbla.com/ У нас есть раздел Базы знаний "Вопрос-ответ", в нем ты найдешь инструкции, частые случаи в работе и их варианты решения.

 

Почему Ribbla 

Рыббла - мы занимаемся маркетингом для промышленных предприятий используя все цифровые инструменты для увеличения продаж, оптимизации расходов, цифровизует производственные предприятия используя IT-решения. 

 

Ценности Ribbla 

  1. Мы за открытость и честность внутри команды, за конструктивный диалог в процессе решения существующих ситуаций. Мы уверены, что всегда можно договорится. 

  2. Мы считаем, что любые трудности можно решить и встречать их нужно адекватно и позитивно, это точки роста любого из нашей команды.  

  3. В нашей команде нет жесткой иерархии: мы ценим идеи каждого, мы любим людей которые умеют думать. 

  4. Мы работаем для клиента и на стороне клиента: наша основная задача удовлетворенность клиента, и для этого мы прикладываем максимум усилий. 

 

Правила коммуникаций внутри команды: 

  1. Мы анализируем ошибки, создаем для них решения и заносим в базу знаний.  
  2. Взаимопомощь для нас - часть процесса обучения, специалист с более высоким уровнем не начальник, он обладает значительным опытом в решении задач и может поделится им с тобой. 

  3. Самостоятельность: При возникновении вопроса, сначала поищи ответ во внутренней базе знаний компании, затем в поисковых системах (Яндекс и Гугл - у них разная выдача), и только после этого задай вопрос коллеге-специалисту.

  4. Уважение чужого времени - важная часть коммуникаций, задавая вопрос, нужно предложить варианты решения, тем самым ты сохранишь чужой ресурс.

  5. Мы работаем по задачам. Каждую мы фиксируем в CRM. У любой задачи есть цель и порядок действий. Все задания должны быть понятны и выполнимы.

  6. Командные вопросы ждут участия всех сотрудников компании.

  7. Почта - наш основной канал коммуникации, в ней мы фиксируем все договоренности и предложения. Любые переговоры с клиентом, фиксируем письмом на почту, формируем соответствующие задачи, заносим в базу знаний по клиенту. 

  8. После обсуждения или выполнения задачи над проектом мы фиксируем важную информацию, составляем для отдельных элементов задачи ветки в базе знаний, вносим информацию в wiki по проекту. 

  9. Соблюдение регламентов - важная часть работы над проектами и в команде. Регламенты помогают упорядочить жизнь в коллективе. Если ты считаешь, что какое-то правило не подходит для нашей команды, нужно предложить изменения и обосновать свое мнение.

  10. Личное пространство сотрудников - залог здорового общения, у каждого есть свои границы, которые стоит соблюдать. 

 

Сотрудники

BIG BOSS

THE BIGGEST OF THEM ALL

Елена

Project-manager

Олег

Sales manager

Дарья

Менеджер проектов

Вера

Менеджер проектов

Наталья

Ведущий маркетолог

Игорь

Директолог

Карина

Бэкенд

Виктория

Бэкенд

Владислав

Фронтенд

Марина

Дизайнер

хочешь стать частью нашей команды?

Напиши нам